Entenda a economia real por trás da entrega de serviços.
Transformamos contratos, capacidade, processos e execução em inteligência operacional e econômica, permitindo entender quanto um serviço realmente custa, como ele é entregue e onde existem oportunidades concretas de otimização.
O módulo conecta Contract → Service → Work Model → Process → Execution → Economics → Optimization em um único fluxo de inteligência.
Estrutura escopo, serviços, compromissos, SLAs, vigência, rates, responsabilidades e baseline econômico.
Analisa FTEs, horas, calendários, skills, alocação, cobertura operacional, ativos atendidos e custo da capacidade.
Mapeia modelos de trabalho, tipos, Process Profiles, controles, aprovações, cerimônias e artefatos, comparando processo esperado vs. observado.
Analisa volume, throughput, lead time, backlog, SLA, rework, bloqueios, produtividade e padrões de execução.
Calcula Cost to Serve, Unit Economics, Cost per Output, Overhead, Rework Cost e drivers econômicos por capacidade e serviço.
Avalia se processos e trabalho executado produzem resultado real: decisions, actions, outcomes, recurrence e value contribution.
Modela cenários envolvendo FTE, capacidade, jornada, processo, sourcing, automação, produtividade, custo e risco.
Toda conclusão possui fonte, evidência, premissa, cálculo, rastreabilidade e confidence level.
Descobrimos contratos, serviços, capacidade e processos existentes.
Entendemos o work model real e como o trabalho é executado.
Analisamos performance, custos e gaps entre processo esperado e observado.
Desenvolvemos cenários de otimização de capacidade, processo e sourcing.
Apoiamos decisões de otimização com evidências e economics rastreáveis.
Acompanhamos performance, custo e valor realizado ao longo do tempo.
Dimensione e realoque capacidade com base em cobertura real e custo.
Identifique oportunidades de renegociação a partir de baseline e execução real.
Compare alternativas de sourcing com economics e evidências consistentes.